Tradycyjny sklep internetowy służy do sprzedaży produktów drogą
wysyłkową. Stanowi on niedrogi sposób sprzedaży towarów, gdzie zamówienia składane są przez przeglądarkę internetową i trafiają bezpośrednio do sprzedawcy. Jeżeli kupujemy towar bezpośrednio u producenta, możemy zaoszczędzić na marżach pośredników, dzięki czemu towary mogą być sprzedawane dużo taniej. To tradycyjny model obrotu towarami w sieci internet. Czy taki sam lub podobny model możemy zastosować do oferowania usług. Czy sklep internetowy oferujący usługi to dobre i skuteczne rozwiązanie?
Po pewnym namyśle, wydaje się, że sklep internetowy może jednak służyć również do sprzedaży usług, czyli dóbr niematerialnych. Idealnie nadaje się do sprzedaży utworów muzycznych czy e-book'ów, gdzie klient bezpośrednio po dokonaniu zakupu uzyskuje dostęp do zakupionych utworów w postaci plików gotowych do pobrania na lokalny dysk. Może również służyć np jako prezentacja oferty biura podróży, oferować nieruchomości, czy tez projekty budowlane wraz z usługami wykonania lub przeprojektowania budynku.
Nowoczesne oprogramowanie sklepu internetowego musi być w takim wypadku przystosowane do stawianych wymogów. Trzeba zapewnić możliwość udostępniania plików, które zostają zakupione przez klienta. Bardzo ważną kwestią jest w takim wypadku bezpieczeństwo danych, gdyż pliki mają być dostępne tylko dla osób, które je zakupiły. Możliwość włamania i pobierania danych przez osoby niepowołane podważa sens istnienia sklepu internetowego. Ważna jest także zmiana myślenia dotycząca realizacji samego sklepu oraz oprogramowania całego procesu zamówień. Należy zwrócić uwagę na fakt, że specyfika sprzedaży usługi wymaga od klienta, podania większej ilość danych niż to się dzieje w tradycyjnych sklepach. Dodatkowo sam proces zamawiania usług powinien być wsparty kreatorami wspierającymi klienta podczas dokonywania wyborów i kompletowani zestawów usług.
Żeby sklep internetowy spełniał te wszystkie zadania należy wybrać dostawcę, który posiada gotowe oprogramowanie sklepu internetowego i jest w stanie dostosować je do stawianych wymogów. W przypadku zakupu usług elektronicznych konieczne będzie zintegrowanie sklepu internetowego z systemem płatności on-line. Dzięki temu klienci będą mogli płacić za usługi przy pomocy karty kredytowej bądź przelewu.
Co jeszcze istotne - sama prezentacja usług na stronach www sklepu wymaga jednak innego podejścia do tworzenia stron WWW dla sklepu internetowego. Nie możemy zapominać, że inna estetyka jest potrzebna przy sprzedaży książek, a jeszcze inna przy oferowaniu egzotycznych wycieczek. Dotyczy to zarówno wyglądu, jak i pewnej logiki i poruszania się wewnątrz sklepu internetowego, korzystając czy to tradycyjnego drzewa kategorii czy tez zaawansowanych wyszukiwarek korzystający z wartości słownikowych i szybkiego silnika wyszukiwania kontekstowego.
Sprzedaż usług on-line stanowi nową jakość w biznesie. Jest to branża, która będzie się dynamicznie rozwijać i może stać się jedną z ważniejszych w dobie społeczeństwa informacyjnego. Aby jednak zapewnić dynamiczny rozwój sprzedaży należy stworzyć skuteczny sklep internetowy, który zachęci klientów do zakupu oferowanych usług.
Niewiele sklepów dostępnych na rynku zapewnia wsparcie dla tego typu działalności. Jadnak jeśli dobrze poszukać da się znaleźć doskonałe sklepy internetowe przystosowane do wdrażania wersji dedykowanych i do modyfikowania ich pod kątem potrzeb i wymagań klienta. Nie chcemy nikogo zniechęcać do poszukiwań na własną rękę, jednak czasem warto sięgnąć po dedykowane i sprawdzone rozwiązania dla sklepów internetowych. Zbyt często bowiem tego typu przedsięwzięcia są kierowane do nieodpowiednich osób, które poza dobrą wolą (najczęściej krótkotrwałą zresztą) nie posiadają ani odpowiedniej wiedzy, ani zasobów pozwalających ukończyć tego typu sklep internetowy zgodnie z oczekiwaniami i założonymi terminami.